jueves, 28 de abril de 2011

Las redes sociales sustituirán al correo electrónico

Las redes sociales como medio de comunicación e interacción en el entorno empresarial le van ganando terreno al correo electrónico de manera progresiva, de tal manera que los expertos ya adivinan un escenario futuro en el que las redes sociales sustituirán al correo electrónico. Esta es la conclusión a la que ha llegado el Observatorio de Marketing Digital en el informe E-Mail Vs Redes Sociales: presente y futuro que acaba de publicar.

Correo electrónico

Según el Observatorio de Marketing Digital, en estos momentos el correo electrónico en el contexto empresarial tiene una mayor potencialidad para la segmentación, permite llegar de forma más directa y personalizada y es por lo tanto el canal ideal para informar sobre los productos y realizar comunicaciones formales.

Así mismo se reconoce que en aquellos negocios o sectores industriales que no tienen al consumidor como primer eslabón de la cadena comercial el uso del correo electrónico seguirá imponiéndose.

Redes sociales

Las redes sociales permiten llegar de forma más informal, amigable, y rápida, posibilitando a las empresas interactuar con sus clientes en un entorno informal y poco intrusivo.

Para el Observatorio de Marketing Digital, las redes sociales suponen un gran aliado para las empresas, pero a la vez una importante amenaza.

Aliado porque permiten un sinfín de estrategias de marketing (branding, promociones, derivar tráfico a la sede web…) en un entorno relajado, poco intrusivo, prácticamente desde casa del usuario o cliente. EL flujo de información es además bidireccional por lo que las redes sociales son una fuente incomparable de información cualitativa de los usuarios y clientes.

Amenaza porque se pierde control sobre la gestión de los clientes. Las bases de datos de clientes que todas las empresas tienen podrían convertirse en “fans” o “seguidores” en alguna red social, con el inconveniente de que la base de datos y su información, ya no pertenece a la empresa, sino a la red social. Además la información de la que se dispondría sería totalmente diferente, y desestructurada.

martes, 26 de abril de 2011

Estadísticas industriales

El último número de la revista Índice se dedica de manera monográfica a las estadísticas de la industria. A partir de su contenido, y aportando los enlaces a los distintos productos estadísticos referenciados, se ha elaborado esta entrada.


Encuesta sobre Estrategias Empresariales (ESEE)

Investigación estadística que desde 1990, encuesta anualmente un panel de empresas representativo de las industrias manufactureras.

Permite conocer y analizar en profundidad la evolución temporal del sector industrial a través de múltiples datos sobre la actividad y las decisiones de las empresas del sector. La serie de publicaciones anuales editadas por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, con título Las empresas industriales en (año), es un ejemplo de este tipo de aplicación. Por otra parte, el diseño de la ESEE está pensado para generar información microeconómica de panel adaptada a la especificación y contraste de modelos econométricos derivados de la teoría económica.

Encuesta de Coyuntura Industrial

Recoge la opinión de los empresarios sobre la situación de sus negocios. El Indicador de Clima Industrial (ICI) es el principal indicador sintético que puede extraerse de dicha encuesta y representa el mayor o menor optimismo de los empresarios del sector industrial respecto a la situación actual de su actividad y sus perspectivas de evolución futura.

Encuesta Industrial de Empresas (EIAE)

Es la encuesta de referencia para abordar el estudio de la estructura económica del sector industrial en España. Tiene periodicidad anual y su población objeto de estudio es el conjunto de empresas con una o más personas ocupadas remuneradas y cuya actividad principal es industrial.

Proporcionar información precisa, fiable y en el menor plazo de tiempo posible, de las principales características estructurales y de actividad de los diversos sectores que constituyen la actividad industrial de la economía, de tal forma que se puedan satisfacer las necesidades de información, tanto nacionales como internacionales, en la materia. Las variables estudiadas son empleo, ingresos, gastos, inversión, etc. por agrupaciones de actividad y por sectores de actividad.

La Encuesta Industrial Anual de Productos (EIAP)

Operación estadística anual destinada a proporcionar, en el menor tiempo posible, una información precisa y fiable sobre un conjunto de productos industriales (alrededor de 4000) que cubren una parte importante del sector industrial español. Las variables estudiadas son las ventas de productos fabricados en cantidad y valor por productos (PRODCOM) y por agrupaciones de actividad.

Índice de Producción Industrial (IPI)

Es un indicador coyuntural que mide la evolución mensual de la actividad productiva de las ramas industriales -excluida la construcción- a través de las cantidades producidas. Mide, por tanto, la evolución conjunta de la cantidad y de la calidad, eliminando la influencia de los precios. Para su obtención se realiza una encuesta continua de periodicidad mensual que investiga todos los meses más de 13.200 establecimientos.

Las variables estudiadas son la producción por ramas de actividad y destino económico de los bienes por secciones y subsecciones (INAE-93) y grandes sectores industriales (GSI).

Índice de Precios Industriales (IPRI)

Es un indicador coyuntural que mide la evolución mensual de los precios de los productos industriales fabricados y vendidos en el mercado interior, en el primer paso de su comercialización, es decir, de los precios de venta a salida de fábrica obtenidos por los establecimientos industriales en las transacciones que estos efectúan, excluyendo los gastos de transporte y comercialización y el IVA facturado.

Para su obtención se realiza una encuesta continua de periodicidad mensual, que investiga todos los meses más de 8.000 establecimientos industriales.

Las variables estudiadas son precios de venta a salida de fábrica según destino económico, sin incluir el IVA facturado, aunque sí otros impuestos netos de subvenciones por secciones y subsecciones (CNAE-93) y grandes sectores industriales (GSI).

Índices de Cifras de Negocios (ICN)

Son indicadores coyunturales para la medición monetaria de la actividad desde el punto de vista de las ventas. Su objetivo es medir la evolución mensual de la demanda dirigida a las ramas industriales excluyendo la construcción. Las variables estudiadas son las cantidades facturadas por la venta de bienes y servicios industriales por ramas de actividad (CNAE-93) y principales grupos industriales.

Índices de Entradas de Pedidos (IEP)

Son indicadores coyunturales de la evolución del valor de los pedidos recibidos en el sector industrial, cuyo objetivo es medir la evolución mensual de la demanda futura dirigida a las ramas industriales. Las variables estudiadas son los pedidos recibidos y definitivamente aceptados por ramas de actividad (CNAE-93) y principales grupos industriales.

Índices de Precios de la Exportación e Importación de la Industria (IPRIX e IPRIM)

Índices que miden la evolución de los precios de los productos industriales vendidos en el mercado exterior y de los procedentes del resto del mundo. Así, los Índices de Precios de Exportación (IPRIX) tienen como objetivo medir la evolución mensual de los precios de los productos industriales vendidos en el mercado exterior. Y los Índices de Precios de Importación (IPRIM) miden la evolución mensual de los precios de los productos industriales procedentes del resto del mundo.

Las variables estudiadas son los precios de los productos según destino económico.

Encuesta de inversiones industriales

Encuesta de periodicidad semestral que tiene como objetivo el conocimiento y seguimiento de las inversiones de la industria.

Estadística de Fabricación de Vehículos Automóviles y Bicicletas

Estadística mensual que recoge principalmente información acerca del número de vehículos automóviles y bicicletas producidas y el valor de la producción. La población objeto de estudio es el conjunto de empresas de fabricación de vehículos, fabricación de motocicletas, fabricación de bicicletas y de vehículos para personas con discapacidad, y fabricación de otro material de transporte.

miércoles, 20 de abril de 2011

La importancia de la visualización de la información

Uno de los principales obstáculos para que los ciudadanos y empresas se beneficien del acceso a los datos públicos, es la dificultad que suele entrañar comprender unas informaciones que generalmente adoptan la forma de complejas y complicadas tablas, cuadros o listas.


Para dar respuesta a esta problemática y hacer más satisfactoria y eficiente el acceso y utilización de los datos públicos que ofertan las administraciones se vienen desarrollando diversos proyectos centrados en la visualización de datos y que representan mediante imágenes y gráficos los datos para hacerlos más comprensibles, atractivos, manejables y útiles.

El último boletín del Proyecto Aporta realiza un recopilatorio de herramientas y proyectos de visualización de datos.

Y entre ellos me gustaría destacar la aplicación ¿Dónde van mis impuestos? desarrollada por David Cabo, y que ofrece una visualización de los gastos anuales de la Administración Central del Estado (ministerios, agencias dependientes y otros organismos públicos, como el Congreso) y la Seguridad Social, tal y como aparecen recogidos en los Presupuestos Generales.

martes, 19 de abril de 2011

Esculturas de Miguel Ángel en Logroño

En el blog He dicho publicaban el pasado 29 de marzo un post dedicado a la obra escultórica de Miguel Ángel Sainz existente en Logroño, bajo el título de “Un artista, tres tipos de esculturas”, y en el que se referencia tres esculturas:

Concierto

 
Fecha: 1995
Técnica / material: vaciado / piedra artificial
Ubicación: Plaza Joaquín Elizalde (Logroño)

Grupo escultórico que representa la puesta en escena de un concierto, a través de las figuras de seis músicos y tres espectadores sentados y uno en pie. Se trata de un concierto para clavicémbalo y cinco instrumentos: flauta, clarinete, oboe, violín y violonchelo. El espacio que ocupa es el de un auditorio al aire libre. Los músicos se elevan sobre una plataforma circular. En el extremo izquierdo, un chico toca el clavicémbalo; a su lado, una mujer la flauta. En el centro de la composición, un chico con oboe y una chica con clarinete. Por último, la pareja de las cuerdas, la chica con el violín y el chico con el violonchelo.

Todas las figuras se disponen sobre unos pedestales cuadrados, a modo de asiento, que en algunos casos atrapan las extremidades inferiores. Todos los músicos se representan desnudos y con cuerpos incompletos. Los espectadores son un hombre y una mujer sentados y vestidos con túnicas.

Obra ganadora del segundo Concurso de Esculturas al Aire Libre del Ayuntamiento de Logroño. Se realizó para adornar el auditorio de la plaza Joaquín Elizalde. Se inauguró el 9 de febrero de 1995, con la asistencia de los Reyes de España.

Información: Guía de escultura monumental de Logroño


Desgraciadamente, este grupo escultórico, tal y como se denuncia desde el blog “He dicho” está afectado por las pintadas de rotulador que cubren algunas de sus figuras.

Hombre histórico



Fecha: 1992
Técnica / material: vaciado, fundido / piedra artificial, bronce
Ubicación: plaza del Parlamento, junto a la muralla y puerta del Revellín (Logroño)

Representa a un hombre en pie que sujeta una chimenea entre sus brazos. La obra está compuesta por una zona superior en bronce y otra inferior en piedra artificial. La parte superior representa la cabeza, el pecho, y las manos con las que sostiene la chimenea. Las extremidades inferiores surgen del bloque de piedra compuesto por varios volúmenes cuadrangulares. El personaje gira la cabeza hacia la derecha, en un movimiento de tensión que se corresponde con el brazo. El rostro es el de un hombre de mediana edad, peinado hacia atrás, lo que deja ver las arrugas que surcan su frente.

Obra figurativa que mezcla materiales.

La Compañía Tabacalera, en su centenario, donó la obra al Ayuntamiento de Logroño, que la situó en la plaza del Parlamento, muy cerca de la antigua instalación de la Fábrica de Tabacos.

Información: Guía de escultura monumental de Logroño

Mujer con paño

 
Material: bronce
Ubicación: Parque del Carmen (Logroño)

Mujer arrodillada hecha en bronce que posee un paño que le tapa parte de su torso desnudo mientras su mirada se dirige al suelo.

Hasta el pasado mes de marzo, la estatua carecía de identificación de su autor. Con la remodelación del parque se ha colocado la placa en la que se puede leer su título “Mujer con paño” y Autor: Miguel Ángel Sáinz.

miércoles, 13 de abril de 2011

Retos en la actual gestión documental

Carlota Bustelo Ruesta en el último número de la revista “El profesional de la Información” , nos presenta de manera muy sintética “Los grandes temas relacionados con la gestión de documentos” que actualmente debemos abordar y solucionar.

Integración de los procesos y controles documentales en los procesos de trabajo

El primer reto y objetivo principal de cualquier modelo de gestión de documentos debe ser la integración de los procesos y controles documentales en los procesos de trabajo. Para ello se deben diseñar los procesos de trabajo de tal manera que las personas responsables de su desempeño, mientras llevan a cabo las tareas que les han sido asignadas, realicen de manera inconsciente gestión documental: los documentos necesarios se crean con sus metadatos correspondientes, se clasifican de forma correcta y se les aplican las políticas corporativas de acceso y conservación.

Análisis de riesgos

Otro componente esencial en la actual gestión documental es la evaluación y gestión de riesgos, tanto a nivel estratégico como operativo.

A nivel estratégico es necesario evaluar cuáles son los riesgos que tiene una organización si no gestiona adecuadamente los documentos que evidencian sus actuaciones. Como por ejemplo ¿qué consecuencias tiene para una empresa no encontrar el justificante de la revisión de sus instalaciones, o el contrato con un cliente, o la justificación de un pago a un proveedor…?

A nivel operativo hay que evaluar los riesgos del mal funcionamiento de los distintos procesos de gestión documental, como por ejemplo: ¿Qué consecuencias tiene guardar los documentos en formatos obsoletos?

Técnicas y controles necesarios para la gestión de documentos y evidencias digitales

Desde el punto de vista técnico, los documentos electrónicos nos plantean nuevos desafíos, destacando Carlota Bustelo tres aspectos que requieren un mayor desarrollo conceptual y práctico para conseguir su adecuada gestión: los metadatos, la firma y autenticidad de los documentos y la preservación digital

Acceso

Finalmente debemos abordar el acceso a los documentos y la información en ellos contenida, conjugando el derecho a la información y la transparencia con la protección fundamentalmente de la intimidad de las personas y otras restricciones. La construcción de plataformas de acceso a documentos con sistemas de seguridad y acceso que resuelvan los posibles conflictos se presenta como una tarea complicada, y en la habrá que tener en cuenta tanto aspectos tecnológicos como legales e incluso conceptuales.

jueves, 7 de abril de 2011

ISO 30300: Hacia la integración de la gestión documental en la estrategia corporativa

La elaboración y próxima publicación de la familia de normas ISO 30300 Management Systems for Records debe ser un revulsivo para el definitivo despliegue de la gestión documental en el interior de las organizaciones. Estas normas pretenden situar a la gestión documental en un plano estratégico dentro de las organizaciones, integrándola con el resto de sistemas prioritarios de gestión empresarial (calidad, medio ambiente y seguridad de la información).
La publicación de este corpus de normas se desarrollará progresivamente a partir de 2011. La primera etapa será la publicación en este primer semestre de la norma ISO 30300 Management Systems for Records - Fundamentals and vocabulary, e ISO 30301 Management system for records – Requirements; continuando en los próximos dos o tres años con la publicación de la ISO 30302 Management Systems for Records – Requirements for bodies providing audit and certification, la ISO 30303 Management Systems for Records – Implementation guide y la ISO 30304 Management Systems for Records – Assesment guide.

La normas 30300 tendrán el rango “Management System Standard”, un status que reconoce a las normas que inciden en los requisitos que debe cumplir cualquier sistema organizacional para garantizar un funcionamiento orientado a la mejora continua, lo que significa que a partir de su publicación cualquier sistema integrado de gestión debería ser la suma de calidad + medioambiente + seguridad de la información + prevención de riesgos laborales + gestión documental. Un aspecto clave para lograr ésta integración será garantizar la interoperabilidad de los procesos del sistema de gestión de documentos con los de otros sistemas de gestión existentes en la organización.

El sistema de gestión documental regido por estas normas estará basado en la mejora continua, lo que obliga a la evaluación de los resultados, la gestión de las no conformidades y la puesta en marcha de acciones correctivas, todo ello de forma verificable por terceras partes.

La serie de normas ISO 30300 responde a la necesidad de las organizaciones de disponer de modelos normativos que les ayuden a definir su política en materia de gestión de la documentación, proporcionándoles un marco general y un compendio de requerimientos a cumplir para lograr un buen gobierno de la información y la documentación generada en el desempeño de sus actividades.

En cuanto al contenido de las dos primeras normas que verán la luz pública, la ISO 30300 especifica la terminología utilizada y la ISO 30301 especifica los requisitos necesarios para demostrar la capacidad de una organización para crear y gestionar su documentación, y según adelanta José Alberto Alonso, la norma ISO 30301 se estructura en una serie de apartados principales que abordan:
  1. El contexto de la organización: comprensión del contexto externo e interno de la organización; identificación de los requisitos legales y del negocio relacionados con la creación y control de documentos; establecimiento del alcance del sistema)
  2. El liderazgo: compromiso de la dirección; establecimiento de una política sobre los documentos; definición y asignación de las responsabilidades de dirección y operativas.
  3. La planificación: definición de los objetivos de la gestión de documentos; plan de implementación.
  4. El soporte: recursos para implementar el sistema; competencias necesarias de las personas que realizan tareas que puedan tener repercusión en el sistema; conocimientos y formación del personal; procedimientos de comunicación interna, la política sobre los documentos y los objetivos; documentación del sistema.
  5. Operación: diseño de de los procesos documentales, control de las operaciones e implementación del sistema documental; control de las no conformidades.
  6. Evaluación del desempeño: seguimiento y medición del desempeño del sistema; auditorías internas del sistema; revisión por la dirección.
  7. Mejora: acciones correctivas; acciones preventivas; mejora continua.
La norma también incluye dos anexos informativos con la correspondencia entre las normas ISO 9001, ISO 14001, ISO 27001 e ISO 30301; y la lista de comprobación para la autoevaluación.

Finalmente, en un anexo normativo, se estipulan los requisitos que deben cumplir los procesos y controles sobre los documentos, haciendo referencia a:

1.- La creación de los documentos: qué documentos, cuándo y cómo deberían ser creados y capturados en cada proceso de negocio; determinación de la información sobre el contenido, el contexto y el control que debería incluirse en los documentos; definición de la forma y la estructura de los documentos; determinación de las tecnologías apropiadas para crear e incorporar documentos.

2.- Control de los documentos: qué información (metadatos) debería crearse durante los procesos documentales, y cómo se vincularán y gestionarán dichos metadatos a lo largo del tiempo; reglas y condiciones de uso de los documentos a lo largo del tiempo; mantenimiento de la disponibilidad de los documentos a lo largo del tiempo; implementación de la disposición autorizada de los documentos; establecimiento de las condiciones para la administración y mantenimiento de los sistemas documentales.

Referencias:
Alonso, José Alberto. “La norma ISO 30301 de Management Systems for Records: requisites
Association des Archivistes Français. Livre blanc: Introduction à la série de normes ISO 30300, Système de management des documents d’activité Intégration du records management et perspectives d’évolution de l’ISO 15489
Bustelo-Ruesta, Carlota. “Norma ISO 30300-Management systems for records”. Anuario ThinkEPI, 2011
Llansó Sanjuan, Joaquim. “ISO 30300, o el “glamour” en la gestión de documentos
http://www.iso30300.es/